چرا نباید پلتفرم ها را دور زد
به گزارش آخرین خبر، دور زدن پلتفرم ها، که به آن (Disintermediation) گفته می گردد، به وضعیتی اشاره دارد که در آن فروشندگان و خریداران برای اجتناب از پرداخت کمیسیون، معاملات خود را خارج از پلتفرم انجام می دهند. اگرچه این عمل ممکن است در نگاه اول به نفع طرفین به نظر برسد، اما می تواند پیامدهای نامطلوبی داشته باشد:
ریسک های امنیتی و پرداختی
هنگامی که معاملات خارج از پلتفرم هایی مثل آچاره انجام می گردد، فروشندگان کاملاً در معرض ریسک خریداران نامطمئن قرار می گیرند، زیرا از مزایای حفاظت های پرداختی که پلتفرم ارائه می دهد، بی بهره می شوند. این امر می تواند منجر به تقلب، عدم پرداخت، یا مسائل دیگر گردد که در صورت استفاده از پلتفرم، به راحتی قابل مدیریت بودند.
هزینه های جابجایی
دور زدن پلتفرم ها هزینه های جابجایی را نیز به همراه دارد، زیرا طرفین معامله دیگر از زیرساخت های تراکنشی که پلتفرم فراهم می نماید، استفاده نمی نمایند. این زیرساخت ها شامل سیستم های پرداخت امن، مدیریت قراردادها و سایر ابزارهایی است که فرآیند معامله را تسهیل می نمایند.
تضعیف زیست بوم
دور زدن پلتفرم ها می تواند پایداری و دوام مارکت پلیس ها را به خطر بیندازد. وقتی تعداد زیادی از کاربران پلتفرم را دور می زنند، عایدی پلتفرم کاهش می یابد و این امر می تواند توانایی آن را برای ارائه خدمات باکیفیت، توسعه ویژگی های نو و حفظ امنیت کاهش دهد.
کمیسیون دادن چرا برای همه ذی نفعان خوب است و چو سودی دارد؟
هرچند ممکن است پرداخت کمیسیون در ابتدا هزینه ای اضافی به نظر برسد، اما مزایای متعددی برای تمامی ذی نفعان به همراه دارد. در این ادامه به مهم ترین مزایای پرداخت هزینه کمیسیون پرداخته می گردد.
همسویی انگیزه ها
مدل عایدیی کمیسیون باعث می گردد که موفقیت اپراتورهای پلتفرم مستقیماً به موفقیت فروشندگان گره بخورد و این امر یک زیست بوم همکاری را تقویت می نماید. این همسویی انگیزه ها برای پلتفرم این ظرفیت را ایجاد می نماید تا ابزارها، منابع و پشتیبانی لازم را برای موفقیت فروشندگان فراهم کند.
هزینه های اولیه پایین برای فروشندگان
یکی از مزایای اصلی مدل کمیسیونی این است که فروشندگان می توانند بدون پرداخت هزینه های راه اندازی سنگین به پلتفرم بپیوندند. این امر مدل را برای کسب وکارهای نو یا کوچک مجذوب کننده می نماید و موانع ورود را کاهش می دهد.
مقیاس پذیری
با افزایش تعداد فروشندگان و تراکنش ها، عایدی اپراتور پلتفرم نیز افزایش می یابد، بدون اینکه هزینه های ثابت به طور قابل توجهی افزایش یابد. این مقیاس پذیری به پلتفرم اجازه می دهد تا در سرمایه گذاری های بلندمدت برای بهبود خدمات و زیرساخت ها، که در نهایت به نفع تمامی کاربران است، سرمایه گذاری کند.
نرخ های کمیسیون منطقی
نرخ های کمیسیون معمولاً بسته به صنعت و خدماتی که پلتفرم ارائه می دهد، بین 5٪ تا 30٪ متغیر است. این نرخ ها معمولاً با توجه به ارزش افزوده ای که پلتفرم ارائه می دهد، مشخص می شوند و در بیشتر موارد، مزایای استفاده از پلتفرم به مراتب بیشتر از هزینه کمیسیون است.
پلتفرم چه امکاناتی در اختیار دو طرف ماجرا می گذارد که استفاده از آن دو سر سود است؟
پلتفرم ها خدمات و امکانات متنوعی را برای طرفین معامله فراهم می نمایند که استفاده از آنها را سودمند می سازد:
تسهیل تعاملات و معاملات
پلتفرم ها فرآیندهای تعامل و معامله را ساده می نمایند. برای مثال، آمازون طیف وسیعی از محصولات از جمله کتاب، موسیقی، پوشاک و غیره را ارائه می دهد و خرید را برای مشتریان بسیار آسان می نماید.
بهره مندی از اثرات شبکه ای
پلتفرم ها از دو نوع اثر شبکه ای بهره می برند:
اثرات شبکه ای مستقیم: مانند فیسبوک، که با پیوستن هر کاربر نو، ارزش پلتفرم برای کاربران آینده افزایش می یابد.
اثرات شبکه ای غیرمستقیم: در بازارهای دوطرفه، وقتی یک طرف پلتفرم بهبود می یابد، طرف دیگر نیز از آن سود می برد. برای نمونه می توان به پلتفرم هایی مثل آچاره اشاره نمود.
زیرساخت دیجیتال
پلتفرم ها به شدت بر فناوری دیجیتال، رایانش ابری، تحلیل داده ها و اتصال متکی هستند تا عملیات خود را اجرا نموده و مقیاس دهند. این زیرساخت ها امکان انجام معاملات امن و کارآمد را فراهم می نمایند.
مقیاس پذیری
پلتفرم ها به گونه ای طراحی شده اند که بتوانند به سرعت مقیاس پذیر شوند و میلیون ها یا حتی میلیاردها کاربر و تراکنش را پشتیبانی نمایند. این مقیاس پذیری به کسب وکارهای کوچک امکان می دهد تا به بازارهای جهانی دسترسی پیدا نمایند.
حل مشکل مرغ و تخم مرغ
منظور از مشکل مرغ و تخم مرغ این است که برای موفقیت یک پلتفرم، باید هم عرضه نماینده (مثلاً راننده، فروشنده یا ارائه دهنده خدمت) را جذب کند و هم تقاضانماینده (مثلاً مسافر، خریدار یا مشتری).
اما بدون عرضه نماینده، کاربران نمی آیند چون چیزی برای استفاده نیست؛ بدون کاربر نیز عرضه نماینده ها علاقه ای به حضور در پلتفرم ندارند.
این یعنی هر طرف منتظر حضور طرف دیگر است تا خودش وارد گردد. درست مثل این که ندانیم اول مرغ بوده یا تخم مرغ!
نکته حائز اهمیت این است که پلتفرم ها این قابلیت را دارند تا مشکل مرغ و تخم مرغ را حل نمایند. به این ترتیب که قبل از به وجود آمدن اثرات شبکه ای، پلتفرم احتیاج به جذب کاربران کافی از هر دو طرف دارد. برای مثال، آمازون به فروشندگان شخص ثالث اجازه داد محصولات خود را در پلتفرم عرضه نمایند، که این امر تنوع محصولات را افزایش داد و تجربه مشتری را بهبود بخشید.
امنیت و اعتماد
تأمین امنیت و قابلیت اعتماد پلتفرم برای حفظ اعتماد کاربران بسیار مهم است. پلتفرم ها سیستم های امنیتی، مکانیزم های حل اختلاف و سیستم های بازخورد و رتبه بندی را برای ایجاد محیطی امن و قابل اعتماد برای معاملات ارائه می دهند.
حفاظت از داده های کاربران
مدیریت و محافظت از داده های کاربران مسئولیت مهمی است که پلتفرم ها بر عهده دارند. آن ها سیستم ها و فرآیندهایی را برای حفاظت از حریم خصوصی و امنیت داده های کاربران پیاده سازی می نمایند.
نتیجه گیری
پلتفرم ها نقش مهمی در تسهیل تعاملات و معاملات در اقتصاد دیجیتال امروز ایفا می نمایند. دور زدن پلتفرم ها ممکن است در کوتاه مدت صرفه جویی مالی به همراه داشته باشد، اما در بلندمدت، خطرات امنیتی، هزینه های جابجایی و از دست دادن مزایای متعددی که پلتفرم ها ارائه می دهند، می تواند بسیار بیشتر از مبلغ کمیسیون پرداختی باشد.
پرداخت کمیسیون به پلتفرم ها مزایای متعددی برای تمام ذی نفعان از جمله همسویی انگیزه ها، هزینه های اولیه پایین برای فروشندگان و ایجاد جریان عایدیی پایدار برای اپراتورهای پلتفرم به همراه دارد. علاوه بر این، پلتفرم ها خدمات و امکانات متنوعی از جمله تسهیل تعاملات، بهره مندی از اثرات شبکه ای، زیرساخت دیجیتال، مقیاس پذیری، امنیت و اعتماد را فراهم می نمایند که استفاده از آن ها را برای طرفین معامله سودمند می سازد.
در نهایت، پلتفرم ها با ایجاد زیست بومی که در آن تمام طرفین می توانند به موفقیت برسند، ارزش افزوده قابل توجهی ایجاد می نمایند و کمیسیون های پرداختی را به سرمایه گذاری مثبت برای تمامی ذی نفعان تبدیل می نمایند.
امتیاز بدهید
منبع: مجله شنبه